12 Dicas de Como Usar Melhor o Airbnb (+ Cupom de Desconto)

Quando você viaja a turismo, acaba passando pouco tempo no quarto do hotel?

Esse é um dos principais motivos que as pessoas se baseiam para não investir muito em hospedagem, e deixar os gastos pro que realmente interessa.

Mas e se eu te dissesse que hospedagem nem sempre precisa sair caro?

Neste post vou explicar tudo sobre a fantástica empresa norte-americana Airbnb, que foi fundada 9 anos atrás e revolucionou completamente o mercado do turismo – possibilitando pessoas se hospedarem em apartamentos de verdade, ao invés de hotéis.

Você vai aprender todas as informações básicas sobre o serviço do “alugador de apartamentos” com 12 dicas essenciais que sempre utilizo para conseguir um lugar de qualidade com preço acessível no Airbnb.

* no final, vou te dar um cupom de desconto para você se hospedar em qualquer lugar do mundo.

Gostou? Então vamos lá…

O que é o AirBnb?

Fundado em 2008, o Airbnb é um site que permite donos de imóveis alugarem eles temporariamente para terceiros, seja por um dia ou até meses. Diferente de um hotel, você vai ficar em um imóvel real e residencial, ou seja, vai poder se hospedar como uma pessoa que realmente more na cidade.

Bnb vem de bed & breakfast (cama e café da manhã, as chamadas pousadas no Brasil), e o Air define o serviço, que não possui nenhum apartamento e apenas faz o meio de campo entre o locatário e o locador, ficando com uma comissão – além de oferecer seguros para ambas as partes.

Já vi bastante gente perdida no Brasil com a pronunciação do nome da empresa, e sei que muitos buscam no google por “rbnb”, então aprendam. Airbnb se diz: Air (ér) – Bnb (bi en bi). 🙂

Como funciona o Airbnb?

Hoje o Airbnb está presente em mais de 65,000 cidades em 191 países. Você pode alugar uma casa, apartamento ou quarto em basicamente qualquer lugar do mundo, desde que o valor seja mais interessante que os dos hotéis na região (em geral, eu me hospedo 80% das vezes em Airbnb e 20% em hotéis).

O processo é simples, você escolhe a cidade de destino, as datas de entrada e saída, e ainda conta com inúmeros filtros para garantir o que precisa, como: apartamento inteiro só pra você, 3 camas de casal, wifi, máquina de lavar, banheira de hidromassagem, vaga na garagem, etc…

O pagamento é feito via Paypal ou usando seu cartão de crédito, e é cobrada uma comissão entre 6% a 12% do hóspede (mais detalhes abaixo).

De modo geral, os proprietários também colocam uma taxa de limpeza, mas isso pode ser negociado antes do aluguel (vou dar as dicas de como negociar os melhores preços mais abaixo).

* O proprietário também paga uma taxa de 3% para alugar o apartamento.

Afinal, o Airbnb é confiável?

Vejo bastante essa pergunta em grupos de viagens do Facebook, e posso afirmar: o Airbnb é extremamente confiável.

Eu viajo o mundo há 7 anos, e já utilizei o Airbnb em mais de 15 países. Os únicos problemas que tive, foram uma vez em Milão e outra em Kiev, onde na primeira perguntei pro proprietário se o Wifi funcionava bem, e ele afirmou que sim. Mas não…

Quando cheguei, descobri que a conexão só funcionava com o laptop próximo à janela, pois o italiano dividia a internet com o vizinho. Como eu trabalho online, isso era totalmente inviável para mim, então entrei em contato com o Airbnb, e além de devolverem meu dinheiro, me deram 150 euros de bônus para encontrar outro lugar.

A segunda foi vez na capital da Ucrânia, aluguei um apê e no horário combinado, não havia ninguém lá para fazer o checkin. Acabei ficando 1h30 sentado na calçada esperando alguém aparecer, e nada. Cansado, resolvi ir para um hotel, e entrei em contato com o Airbnb. Novamente, me ressarciram o valor e deram um bônus de 150 euros pelo inconveniente.

Ou seja, esses problemas podem sim acontecer, pois estamos lidando com humanos, mas saiba que o Airbnb vai fazer o possível para te auxiliar (mesmo que financeiramente).

PS: algumas pessoas me perguntaram como faço para entrar em contato com a central de atendimento do Airbnb, e a melhor forma – por incrível que pareça, é através do twitter deles: @airbnbhelp – o atendimento é fantástico. Mas se preferir, tem também a Central de Atendimento 24 horas no Brasil: (21) 3958-5800

Como hóspede, não tenho do que me queixar.

É muito importante ler todos Reviews (depoimentos) de hóspedes anteriores, para não ser pego por surpresa. Se não houver depoimentos positivos, prefiro portanto buscar um hotel – better safe than sorry.

12 dicas para usar melhor o Airbnb

Chegou a parte que todos esperavam e certamente de maior utilidade pública.

Abaixo você vai aprender exatamente como faço para usar o Airbnb da melhor forma possível, e tenho certeza que vai te ajudar muito daqui pra frente.

Vou usar um exemplo real meu enquanto busco por um lugar para ficar por 4 noites em Tel Aviv, em março de 2017.

1. Definindo a melhor opção: Hotel ou Airbnb

Hoje em dia, com a altíssima demanda de turistas, muitos proprietários de Airbnb têm subido bastante os preços, processo natural em um mundo capitalista.

Por isso, é importante analisar a média dos valores em cada um deles, antes de escolher o ideal. Eu uso sempre o Booking para essa busca.

Notei que em Tel Aviv, o preço médio dos hotéis é de 80 euros a diária, enquanto no Airbnb esse valor está por volta de 60 euros (para o nível da acomodação que busco).

Como vou me hospedar por 5 dias, o Airbnb sai mais em conta. Se fosse me hospedar somente por 1 ou 2 dias no máximo, eu não me importaria em ficar em um hotel, desde que fosse mais barato.

Antigamente, o processo de check-in em hotéis era mais prático que de Airbnbs, mas hoje em dia isso mudou muito, visto que muitas vezes o dono do airbnb simplesmente deixa a chave em algum lugar escondido/com código, te diz como pega-la, e você já pode entrar sem ter que ficar preenchendo papéis, aguardando fila, etc.

2. A melhor localização para se hospedar

Depois de definida a cidade de destino, você precisa saber em qual região ou bairro quer se hospedar.

Como possuo bastante amigos internacionais, sempre pergunto no Facebook dicas do que fazer na cidade. Quando me respondem, abro meu app do Google Maps, busco pelo local sugerido (seja um restaurante, museu, rua, etc), e salvo como favorito (adicionando uma estrelinha no mapa). Repito esse processo também para grupos do Facebook, e sites de viagens, como TripAdvisor, e buscas genéricas no Google.

No final, eu tenho um Google Maps com várias estrelas formadas, e consigo identificar exatamente qual a região com maior quantidade de opções indicadas, portanto, a melhor para me hospedar, já que gosto de fazer tudo a pé e depender pouco de transporte.



3. Escolhendo entre hospedagem compartilhada ou não

Na hora de buscar por uma hospedagem, o Airbnb dá 3 opções:

1. Entire home: imóvel da hospedagem é inteiro seu
2. Private room: você aluga apenas um quarto e compartilha a casa
3. Shared room: você aluga apenas uma cama e compartilha o quarto



Como eu trabalho em home office, prefiro sempre alugar um imóvel inteiro só para mim, para não impactar minha concentração e privacidade.

Porém, sei de vários amigos que alugam somente um quarto e adoram a experiência de dividir o espaço com um morador local, pois além de pagarem mais barato, ainda podem pegar várias dicas sobre a cidade e até ter uma parceria para os programas turísticos.

4. Determinando o valor da diária

Cada cidade possui um range de preços diferente, por isso acho muito importante não fazer uma média geral pra todas que for visitar. Se eu fosse pra Belgrado, meu budget seria de 25 euros por dia para hospedagem, já Budapest, eu faria em torno de 40. Barcelona, esse valor já sobe para 100 euros.

No caso de Tel Aviv, como já dei uma buscada boa entre Booking e as opções disponíveis no Airbnb, identifiquei meu budget máximo de 70 euros a diária, e esse é o primeiro filtro que vou colocar na busca.

Detalhe importante, esse é o valor de tabela. Ainda vamos chegar na parte de negociar esse valor, já que o Airbnb permite fazer contato diretamente com o proprietário do imóvel.

5. Separando apartamentos disponíveis

Essa é minha tela de buscas no Airbnb:



Eu coloquei todos os filtros que procuro:

• Dias 09-13 de março
• 1 hóspede
• Casa inteira
• Até 70 euros
• Instant book desativado (já que eu estou buscando com uma semana de antecedência, e não em cima da hora)

Além disso, eu aproximei o mapa da direita exatamente na área que quero ficar, assim o sistema refinou a busca automaticamente, mostrando somente opções disponíveis naquela região.

Como vocês podem notar, existem várias abas abertas lá em cima. Eu basicamente vou passando por todos resultados da busca, e clicando em uma por uma (segurando o Command do teclado do Mac ou Ctrl no Windows), abrindo novas abas para cada apartamento.

Se você possuir muitas opções, é bom fazer esse processo por etapas, pra não travar seu navegador.

Como em Tel Aviv existem 66 opções disponíveis de acordo com minhas definições, eu vou analisando uma por uma e abrindo novas abas somente das que eu gostar (baseado nas fotos), até acabar a busca inteira.

6. Filtrando as melhores hospedagens

Depois de abrir dezenas de abas, chegou a hora de filtrar uma por uma. Abaixo todos os pontos que analiso em cada hospedagem:

• Qualidade do banheiro: para mim é essencial um banheiro com aparência limpa e ducha com cortina ou boxe. É muito comum encontrar chuveiros totalmente abertos na Europa, que deixam o banheiro inteiro molhado, e você pode sujar o apartamento inteiro com isso;
• Lavadora de roupas: quando me hospedo por mais de uma semana, esse ítem é essencial. Como estou ficando apenas 5 dias, não há necessidade;
• Wifi: hoje em dia é muito difícil encontrar um apartamento sem wifi, mas vale olhar se está marcado certinho. Se não estiver, pergunte pro proprietário, pois ele possivelmente esqueceu de marcar (por isso eu prefiro fazer a análise manualmente do que selecionar o “Wifi” no filtro de buscas);
• Descrição do lugar: é sempre bom olhar as regras e descrições escritas pelos moradores e ter certeza que você concorda com elas;
• Horário de check-in: os moradores costumam definir os horários, como hotéis, mas pela minha experiência, a maioria deles possui flexibilidade com isso. Se não podem te atender em tal horário, geralmente pedem para um amigo ir entregar a chave, ou pra você pegar em algum lugar. Em São Petersburgo por exemplo, o proprietário deixou a chave em uma cafeteria da estação de trem que desembarquei, bem prático pra mim;
• Reviews e depoimentos de hóspedes anteriores: eu dou uma olhada bem rápida pra saber se o lugar possui reviews. Como ainda não vou reservar o lugar e estou apenas filtrando eles, não perco tanto tempo agora com isso. Por exemplo, se um lugar tem um preço mais alto que os outros, e só possui um review, eu prefiro fechar ele já.

Analisadas todas essas regras, eu basicamente vou fechando todas abas que não se encaixam nos meus requisitos. No final, sobram entre 5 a 15 abas abertas, para iniciar a negociação.

7. Negociando o preço da diária

Essa é a parte mais importante do processo: a hora de negociar.

No meu caso, não vai ser muito fácil, pois estou negociando com judeus 🙂 – mas mesmo assim, vale a pena tentar. Eu basicamente clico no botão de “Contact Host” e mando uma mensagem personalizada para cada um dos que mantive abertos.

O processo é o mesmo: sempre me apresento e falo o que vou fazer na cidade (é importante passar confiança pra pessoa, afinal, muitas vezes elas estão alugando a própria casa), minhas datas e horários de checkin/checkout e o principal, dizer que estou buscando uma opção com melhor custo benefício, e portanto qual o melhor preço que eles podem fazer.



Pelos meus cálculos, quase metade dos proprietários que contato enviam uma “Special Offer” com pelo menos 5-15% de desconto – seguindo a regra do se não pedir você não ganha. A não ser que seja alta temporada, aí para eles não vale a pena pois a demanda é maior que a oferta.

Quando vou alugar um apartamento por mais de uma semana, eu prefiro negociar em cash.

Para isso, reservo entre 1-2 dias pelo Airbnb, garantindo a segurança no processo (já que você ainda poderá deixar um depoimento), e o restante dos dias eu pago em dinheiro, fugindo de taxas consideravelmente altas para hospedagens de médio/longo prazo.

UPDATE: Atualmente o Airbnb vem reduzindo as taxas para hospedagem no longo prazo, e acredito que efetuar todo o processo pelo próprio sistema deles seja mais compensador hoje em dia. Você não vai precisar ficar assinando contratos, efetuando pagamentos separados de luz, água, internet, além da segurança do processo inteiro. O aluguel de longo prazo é debitado mensalmente no seu cartão, ou seja, não paga tudo de uma vez.

O Airbnb não é muito fã de contatos, pois as pessoas usam isso para pegar o telefone do proprietário e tentar negociar por fora (o que não recomendo), portanto tome cuidado ao enviar mais de 10 mensagens seguidas, eles tendem a bloquear os envios temporariamente.

Caso suas mensagens não estejam mais indo, é só mandar os links dos rooms pro seu email, abrir pelo celular e continuar por lá. O limite de mensagens pelo app do Airbnb é mais alto.

8. Finalmente reservando um Airbnb

Os proprietários geralmente respondem na mesma hora, mas se você pode esperar pelo menos um dia, eu recomendo aguardar, assim você vai ter mais opções.

Quando receber todas respostas, cabe a você fazer o pente fino nas que melhor te interessaram. Neste momento eu dou bastante prioridade ao preço, então se o mais barato tiver reviews de qualidade, e as fotos me agradarem, ele é o vencedor.



Depois de escolher, apenas mando uma mensagem agradecendo, e double checking se o Wifi funciona bem, deixando bem claro minha necessidade de internet para poder trabalhar.

Depois de confirmado, é só fazer a reserva.

Abaixo alguns exemplos de respostas que recebi para meu pedido acima.







E a confirmação do que acabei bookando:



9. Efetuando o pagamento (novidades)

Querendo concorrer no mercado nacional com as agências ou sites de hotéis, o Airbnb fez o que era esperado: se adaptou aos pagamentos brasileiros.

E o que isso significa?

• Parcelamento para reservas de até 28 dias em até 3x sem juros no seu cartão de crédito emitido no Brasil
• Pagamento em R$, sem incidência do IOF absurdo de 6.38% que precisamos pagar quando transacionamos em moeda estrangeira, mas somente de 0.38%



Alguns detalhes importantes:

• Essa função só aparece se você utilizar a versão desktop do Airbnb, e usando português/reais como padrão (é só alterar no rodapé direito do site). A opção de parcelamento não será exibida se estiver bookando pelo app ou pelo browser mobile (devem estar implementando ainda)
• É importante saber que o Airbnb faz essa transação de parcelamento com a empresa Ebanx, e pode chegar um aviso no seu cartão dizendo que foi feita uma transação no valor total da reserva, mas se você entrar nos detalhes dela, vai ver que foi sim parcelada – portanto não se preocupe

Para quem fica no longo prazo como eu, uma dica é reservar por 28 dias, para garantir seu parcelamento, mas pedir para o proprietário um desconto mensal (já que são quase 30 dias, certo?) – a maioria vai concordar e te oferecer entre 10-30% a menos no valor final.



Outra novidade, é a possibilidade de pagamento compartilhado de reserva. Como o próprio nome diz, quando você for viajar com outras pessoas e dividir o custo da hospedagem, será possível fazer o “racha” direto pela ferramenta.

Logo após efetuar a reserva para 2 ou mais guests, o Airbnb mostrará a opção de compartilhar o custo, onde basta você informar o nome, e-mail ou copiar um link que deverá ser utilizado pelos outros viajantes.

Importante, todos deverão ter uma conta no Airbnb.

Se por algum motivo alguém deixar de pagar no prazo estipulado, o valor pago pelos outros é ressarcido e a reserva cancelada.

Agora não dá mais para tomar calote daquele amigo enrolado em pleno carnaval!

10. Chegando no endereço da hospedagem

Os países possuem sistema de navegação bem diferentes do Brasil, portanto é muito importante esclarecer exatamente com o proprietário como faz para chegar no imóvel dele, principalmente pelo fato de não possuirmos 3G na hora para entrar em contato se estivermos perdidos.

Eu gosto de abrir sempre meu Google Maps, e salvar o endereço com uma estrela, e tentar ver o prédio pelo Google Street View. Muitas vezes isso não é possível, então pergunto pro proprietário se existe algum inferfone ou código na entrada. Não esqueça de baixar o mapa para abrir sem internet (como fazer).

A última vez que aluguei um Airbnb em Kiev, na Ucrânia, meu voo atrasou, e não cheguei no horário combinado. Quando o táxi me deixou no prédio, notei que existiam vários blocos, e eu não sabia qual deles era o correto. Depois de meia hora sentado na calçada, o proprietário me viu pela janela e desceu para abrir.

Ou seja, quanto mais detalhes tiver de como fazer para entrar no apartamento, melhor!

Dica: baixe o app “Mandic Magic”, que serve para ver a senha de vários wifis na sua região, e ele ainda possibilita salvar o mapa para navegação offline, assim como o Google Maps.

11. Cuidando do lugar durante a estadia

É muito importante ter em mente que Airbnb não é um hotel. Você não vai ter serviço de quarto, nem troca de toalhas caso suje elas, portanto, é essencial se hospedar como se estivesse em sua própria casa.

Eu faço questão de arrumar a cama e dobrar as toalhas que não usei sempre que check-out do imóvel que aluguei, deixando ele como recebi. Lixo no lixo, luzes apagadas, privadas limpas.

Muitas vezes, ainda lavo na máquina as roupas de cama e toalhas que utilizei, e deixo elas secando no varal quando for embora, para facilitar a vida do proprietário que for receber um guest no dia seguinte.

Além de um gesto educado, isso vai garantir que eu receba um review 5 estrelas do proprietário, que vai me ajudar bastante a negociar um desconto nas próximas viagens.



12. Usando o Airbnb Business

O Airbnb lançou recentemente o Airbnb Business, que facilita a vida de quem viaja a negócios.



Os diferenciais dos apartamentos que se encaixam na categoria business são:

• Possuem 5 estrelas em pelo menos 60% dos reviews;
• Respondem 90% dos pedidos em até 24 horas;
• Não cancelam reservas confirmadas faltando 7 dias para a viagem;
• Check-in automático 24 horas (geralmente com um cofre ou porteiro eletrônico);
• Imóvel inteiro disponível;
• Possuem todos essenciais para uma hospedagem confortável (wifi, espaço para laptop, ferro de passar, secador, shampoo e detector de fumaça).

13. Bônus: Evitando cair em golpes na hora de alugar o apartamento

Por todo o mundo, existem fraudes sendo aplicadas diariamente no mercado imobiliário.

É muito comum encontrar golpes em sites de classificados gratuitos, como olx, craigslists, e outros que não possuem proteção nas transações financeiras (ou seja, o pagamento é feito pessoalmente), onde os supostos “landlords” contam um monte de papo furado por email e pedem pra você depositar o dinheiro na conta deles, como este:



O Airbnb protege os clientes disso, mas muitos desses fraudadores (nigerianos são bastante conhecidos em aplicar esses golpes online) criam um site falso simulando ser o da empresa, como este golpe abaixo que um amigo me enviou. É bem parecido com aqueles no Brasil, que criam para roubar senha de clientes de bancos.



Se você reparar na barra de endereço da imagem acima, o site não é o original, com o cadeado de segurança, mas sim um link falso que o fraudador enviou por email simulando o site do Airbnb.


*este é o verdadeiro

A forma de se prevenir deste tipo de golpe é simples: acesse o apartamento direto do site oficial, e nunca de links enviados por facebook, whatsapp, email, etc.

Transacionar dentro da plataforma real não há risco, pois o dinheiro fica preso no Paypal caso haja alguma denúncia, ou seja, o fraudador nunca vai conseguir receber.

Importante: Se você caiu nesse golpe, mude também sua senha do Airbnb, pois eles estimulam você a digita-la em um formulário fake (casos similares aqui).

E não para por aí…

Já ouvi rumores de um outro golpe onde um estelionatário aluga um apartamento no Airbnb por alguns dias para ele mesmo, e cria um anúncio desse apartamento em um site de aluguéis de longo prazo (tipo OLX).

As pessoas interessadas em morar lá, entram em contato, visitam o apartamento (onde o estelionatário está legitimamente hospedado), pagam um depósito antecipado pessoalmente, e no dia seguinte, quando chegam com as malas, advinha só? O cara sumiu e a chave que receberam era falsa…

Não sei até que ponto esse golpe é verdadeiro (relato aqui), pois o Airbnb poderia rastrear o método de pagamento utilizado por esse fraudador, mas de qualquer forma, é sempre bom ficarmos atentos, pois gente picareta existe no mundo inteiro…

A boa notícia é que já viajei o mundo inteiro usando os serviços do Airbnb e nunca tive sequer um problema do tipo, ou seja, pode ir sem medo…

Se você ainda não possui um cadastro, vou te dar um cupom de R$ 130 para utilizar nas próximas viagens:

Receber o Desconto

Se levar em conta que hospedagens na Europa custam em média 50 euros por dia, esse cupom de desconto já abate 1/3 de uma diária. Divirta-se!

Ah, se você já possui um perfil cadastrado, a melhor forma de conseguir cupons de descontos para o Airbnb é indicando amigos, como eu acabei de fazer com você. É só logar com sua conta, e procurar a opção de “Créditos”.

PS: aproveita também e já pega R$ 50 de bônus no Booking.com, para quando for reservar hotéis.

Pronto para se hospedar pelo mundo?

Além de poder se sentir como um local nas cidades que for visitar, o Airbnb te garante toda privacidade que não existe em um hotel.

Quer levar amigos para te visitar no quarto? Sem problemas, não vai ter ninguém pra te perturbar ou estabelecer regras de tempo de permanência.

Eu sou um grande fã do serviço, e mesmo com o aumento dos preços nos últimos anos, vou continuar recomendando aos meus amigos sempre.

Se quiser ouvir algumas histórias, confira a entrevista que dei pro Despachados, sobre como é a vida de quem vive em Airbnbs pelo mundo.

Outra dica, é se divertir com a ferramenta de Maps do Airbnb, que mostra a quantidade de hóspedes ao vivo, ao redor do mundo.

Ficou com vontade de viajar?

Então comece aqui…

Possui comentários ou histórias para compartilhar? Escreva abaixo.